退款与取消政策

生效日期：2026 年 10 月 11 日

适用范围与销售主体

本政策适用于开放购买后的真实付费交易。测试模式不会扣款，也不会发放生产环境额度。真实交易的销售主体与最终收费在 Waffo Pancake 结账页及收据中显示。请同时阅读服务条款。

取消订阅

月订阅会自动续订，直至取消。登录后进入 设置 → 账单，通过支付服务商管理订阅。请在下次续订前取消，以停止未来扣费。取消通常于已付费账期结束时生效，剩余额度可使用至该账期结束；未用分钟到期失效，不跨期累计。

取消订阅和注销账户是不同操作。无法访问账单时，请将账户邮箱和订单编号发送至 support@aiclippilot.com，不要发送完整银行卡资料或密码。通过邮件申请请留出续订前的处理时间；个人运营不提供即时客服承诺。

视频处理失败

处理失败、完成前取消或未生成合格片段时，释放该次预占的输入分钟。同项目编辑与下载不重复扣分析额度。恢复分钟不等于现金退款。AI 效果存在差异，建议先用免费额度判断是否符合需求，再决定订阅。

退款申请

取消不会自动退回已完成的付款。遇到重复扣费、付费权益未交付、重大服务缺陷或依法享有退款权时，请尽快联系官方邮箱，提供订单编号、付款时间和简要原因。我们会核查并按照适用法律及支付服务商流程安排应有的补救；不要将证件或支付凭据发送到客服邮箱。

使用付费服务后因改变主意而申请退款，我们不承诺额外酌情退款或按未用分钟比例退款。这不排除法定撤回权、服务合规救济或其他强制性消费者权利。法律要求立即交付数字服务影响撤回权前取得同意的，应在相应购买流程取得；本条款本身不构成放弃权利。

Waffo 公布的退款工单流程适用于一次性商品；本服务的月订阅通过取消及客服渠道处理。获批准的款项退款由支付服务商处理，通常退回原支付方式，到账时间取决于服务商和银行。已退款交易对应的权益可能被撤回，以防止重复使用；法定救济不受影响。

联系

服务与账单问题：support@aiclippilot.com。支付平台相关问题也可通过收据列出的服务商渠道联系。